질문은 설득보다 강하다

우리는 날마다 누군가를 설득하려 애쓴다. 팀원을 움직여 성과를 내고, 아이를 설득해 올바른 길로 이끌고, 고객의 마음을 사로잡아 계약을 성사시키려 한다. 하지만 말을 하면 할수록, 논리적으로 설명하려 할수록 상대는 오히려 마음의 문을 닫아버린다. 왜일까? 우리는 상대에게 ‘답’을 주려고만 했기 때문이다. 사람들은 누군가에 의해 통제받는 것을 원하지 않는다. 스스로 생각하고 결정할 때 비로소 진정한 변화를 시작한다. 《질문은 설득보다 강하다》는 바로 이 지점에서 출발한다. 이 책은 ‘말로 통제하는 대화’가 아닌 ‘스스로 움직이게 만드는 대화’의 비밀을 파헤친다. 저자는 수천 번의 강연과 코칭 경험을 통해 설득은 입에서 나오지만, 진정한 변화는 질문에서 시작된다는 사실을 발견했다. 질문은 단순한 말하기 기술이 아니다. 상대의 마음을 열고, 거부감을 없애며, 스스로 문제의 본질을 깨닫게 하는 가장 정교한 심리 장치다. 이 책을 통해 당신은 대화의 흐름을 바꾸는 질문의 힘을 배우게 될 것이다. 상대가 스스로 ‘Yes’라고 말하게 만드는 질문 패턴, 갈등을 기회로 바꾸는 낮은 온도의 질문법, 그리고 리더, 부모, 강사, 상담가 등 ‘대화가 성과’인 사람들이 반드시 알아야 할 구체적인 질문 방식을 익힐 수 있다. 더 이상 상대를 바꾸려 애쓰지 마라. 대신, 상대가 스스로 움직일 공간을 열어주는 현명한 질문을 던져라. 이 책은 당신을 ‘말 잘하는 사람’에서 ‘사람을 움직이는 사람’으로 성장시켜 줄 가장 확실한 안내서가 될 것이다.

감성 스피치 전문 강사이자 여성 사업가이다. 제주도에서 부동산 컨설팅과 온라인 사업을 병행하며, 누구나 꿈이 있으면 성공할 수 있다고 믿는 동기부여 강사로 활동 중이다. 그녀는 재치 있는 말과 유머 감각이 성공하는 사람의 필수 덕목이라 강조한다. 치열한 경쟁 사회에서 설득과 리더십은 전문 능력뿐 아니라 위트를 담아 자연스럽게 말하는 힘에서 비롯된다고 믿는다. 이러한 철학을 바탕으로 청중의 공감과 웃음을 끌어내는 스피치 기법을 전하고 있다. ‘나이는 들어도 늙지는 말자’는 신념으로 시들지 않는 꿈의 목록을 써 내려가며, 공사 중일지라도 끝은 반드시 있음을 믿고 오늘도 새로운 꿈을 향해 달리고 있다.

프롤로그: 왜 당신의 말은 가닿지 않을까 Chapter 1: 설득이 실패하는 이유, 저항의 심리학 Chapter 2: 생각을 바꾸는 가장 강력한 도구, 질문 Chapter 3: 마음의 문을 여는 5가지 질문의 기술 Chapter 4: 스스로 답을 찾게 만드는 질문 설계법 Chapter 5: 리더, 부모, 전문가를 위한 실전 질문 대화법 에필로그: 최고의 질문은 당신의 마음에서 시작된다