보험을 팔지 말고, 신뢰를 팔아라

보험 영업의 본질은 무엇일까요? 단순히 상품의 장점을 나열하고 가입을 권유하는 일일까요? 이 책은 단호하게 '아니오'라고 말합니다. 진정한 보험 전문가는 상품이 아닌 '신뢰'를 파는 사람입니다. 고객의 인생에서 가장 어려운 순간, 가장 먼저 떠올리는 사람이 되는 것, 그것이 이 일의 핵심입니다. 이 책은 단기적인 성과에 급급한 영업 방식에서 벗어나 고객과 평생의 파트너십을 구축하는 '신뢰 영업'의 모든 것을 담았습니다. 저자는 수많은 현장 경험과 깊이 있는 연구를 바탕으로, 보험 영업인이 가져야 할 정체성 재정립부터 고객의 잠재된 불안을 파악하는 경청의 기술, 약관의 행간에 숨은 의미를 짚어내는 전문가적 분석법까지 구체적이고 실천적인 방법론을 제시합니다. 특히 '직접 치료 목적'과 같이 고객과 보험사 간 분쟁이 가장 잦은 약관 조항을 심층 분석하고, 보험금 청구라는 가장 중요한 순간에 고객의 곁에서 든든한 조력자가 되는 방법을 상세히 안내합니다. 또한, 거절과 불만을 신뢰의 기회로 전환하는 심리적 접근법과 CRM 시스템을 활용하여 관계를 체계적으로 관리하는 노하우도 공개합니다. 이 책은 당신을 '보험 판매원'에서 누구도 대체할 수 없는 '신뢰받는 금융 주치의'로 이끌어 줄 것입니다. 당신의 이름 석 자가 최고의 브랜드가 되고, 억지로 구하는 소개가 아닌 진심에서 우러나오는 소개가 끊이지 않는 경험을 하고 싶다면, 지금 바로 '신뢰를 파는 전문가'의 길에 동참하십시오. 보험 영업의 새로운 패러다임이 이 책에서 시작됩니다.

이재훈 부동산 자산관리 1급 20년 이상 토지 분야에서 실무 경험을 쌓아온 전문가입니다. 서울대 호암아트홀 한국퍼실리티매니지먼트학회에서 강연자로 초청될 만큼 전문성을 인정받았으며, 현재 시행사 임원으로서 주요 개발·운영 프로젝트를 총괄하고 있습니다. 실무 기반의 통찰력을 바탕으로 개인의 성장과 실천적 관점을 확장하는데 도움이 되는 콘텐츠를 집필하고 있습니다.

프롤로그: 왜 다시 '신뢰'인가? Chapter 1: 나는 보험을 파는 사람이 아니다 Chapter 2: 고객의 불안을 듣는 기술 Chapter 3: 신뢰의 첫 단추, 정직한 상품 분석 Chapter 4: '직접 치료 목적'의 함정: 약관, 그 이상의 것을 읽어라 Chapter 5: 보험금 청구, 고객과 함께 걷는 길 Chapter 6: 거절과 불만은 신뢰의 씨앗이다 Chapter 7: 관계의 시스템화: CRM을 신뢰 관리 도구로 활용하는 법 Chapter 8: 금융 주치의가 되라: 평생 동반자십 구축 Chapter 9: 소개는 신뢰의 결과물이지, 목표가 아니다 Chapter 10: 신뢰 자본의 힘: 당신의 이름이 브랜드가 될 때 에필로그: 신뢰를 파는 전문가의 길