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인공지능(AI)이 거대한 담론을 넘어 비즈니스 현장의 필수 도구로 자리 잡은 지금, 대한민국 AI 산업의 최전선에서 가장 주목받는 기업이 있다. 바로 '페르소나에이아이(Persona AI)'다. 2017년, 유승재 대표가 설립한 페르소나에이아이는 거대 자본과 막대한 데이터를 앞세운 글로벌 빅테크 기업들의 각축장 속에서 독자적인 기술력 하나로 자신들의 영토를 구축해왔다. 이 책은 '한국형 대화형 AI'의 대표 주자로 성장한 페르소나에이아이의 모든 것을 사실에 기반하여 심층적으로 파헤친다. 단순히 기업의 연혁을 나열하는 것을 넘어, 그들이 가진 핵심 기술의 본질과 비즈니스 모델의 독창성을 분석한다. 이 책의 핵심은 페르소나에이아이가 어떻게 고객센터(Contact Center) 시장의 판도를 바꾸고 있는가에 대한 생생한 기록이다. 국내 최초로 구독형 클라우드 기반 AI 고객센터(AICC) 솔루션을 선보이며 기업들이 값비싼 구축 비용 없이도 최첨단 AI 기술을 도입할 수 있는 길을 열었다. 24시간 고객 응대가 가능한 'AI 챗봇'과 'AI 콜봇'이 어떻게 기업의 운영 효율을 극대화하고, 상담사의 업무 환경을 개선하며, 궁극적으로 고객 만족도를 끌어올리는지 구체적인 사례를 통해 입증한다. 또한, GPU(그래픽 처리 장치)에 대한 의존도를 낮춘 '경량화된 AI 엔진'이라는 페르소나에이아이만의 기술적 차별점을 쉽게 풀어 설명한다. 이는 AI 기술의 대중화를 앞당기는 중요한 열쇠다. 이제 페르소나에이아이는 소프트웨어를 넘어 AI 키오스크, 로봇 등 하드웨어와 결합하는 '피지컬 AI(Physical AI)'라는 더 큰 미래를 그리고 있다. 성공적인 투자 유치와 코스닥 상장 준비 과정은 그들의 비전이 단순한 꿈이 아님을 보여준다. AI가 어떻게 실제 비즈니스 가치를 창출하는지 궁금한 기업의 리더, 기술의 미래를 읽고 싶은 투자자, 그리고 새로운 시대를 준비하는 모든 이들에게 이 책은 명쾌한 통찰과 구체적인 해답을 제공할 것이다.
[DeliAuthor]취미로 과학과 수학을 연구하며 이를 생활과 비즈니스에 적용하기를 좋아하는 아마추어 물리학자, 아마추어 수학자, 아마추어 철학자다.
[DeliList]프롤로그: AI 시대를 여는 실용주의자들 Chapter 1. 무모한 도전의 시작: 한국형 대화 AI의 서막 Chapter 2. 기술의 본질: 무엇이 페르소나AI를 특별하게 만드는가 Chapter 3. 고객 경험의 재창조: AICC 솔루션의 모든 것 Chapter 4. 현장에서 증명된 가치: 성공 사례와 비즈니스 임팩트 Chapter 5. AICC를 넘어, 피지컬 AI로의 도약 에필로그: 1인 1 AI 시대를 향한 여정