보험 담보의 일상 대화법

고객은 더 이상 보험 상품 설명서를 듣고 싶어 하지 않습니다. 복잡한 용어와 수많은 특약의 나열은 고객의 마음을 닫게 할 뿐입니다. 고객이 진정으로 원하는 것은 자신의 삶에 이 보험이 어떤 의미가 있는지, 가장 불안한 순간에 어떻게 든든한 버팀목이 되어줄 수 있는지에 대한 진솔한 대화입니다. 『보험 담보의 일상 대화법』은 바로 그 지점에서 시작합니다. ‘담보’라는 차가운 단어를 고객의 삶 속으로 가져와 살아있는 언어로 바꾸는 실전 대화법을 담았습니다. 이 책은 단순히 상품을 파는 판매자가 아닌, 고객의 인생 위험을 함께 고민하고 설계하는 ‘신뢰의 파트너’로 거듭나기 위한 모든 노하우를 10개의 상세한 챕터에 걸쳐 제시합니다. 4세대 실손보험의 비급여 차등제부터 3대 질병 진단비의 범위, 여러 수술비 담보를 중복으로 설계하는 법, 아랫집 누수처럼 일상에서 마주하는 배상 책임 문제, 운전자보험의 핵심 보장, 그리고 상상하기 싫지만 반드시 준비해야 하는 후유장해와 사망보험금까지. 고객이 가장 궁금해하고 불안해하는 모든 주제를 실제 상담 현장에서 바로 활용할 수 있는 생생한 대화 형식으로 풀어냈습니다. 이제 일방적인 설명은 멈추고 고객의 언어로 대화를 시작하십시오. 이 책이 당신을 상품 판매 전문가를 넘어 고객의 삶을 지키는 든든한 조언자로 만들어 줄 것입니다.

이재훈 부동산 자산관리 1급 20년 이상 토지 분야에서 실무 경험을 쌓아온 전문가입니다. 서울대 호암아트홀 한국퍼실리티매니지먼트학회에서 강연자로 초청될 만큼 전문성을 인정받았으며, 현재 시행사 임원으로서 주요 개발·운영 프로젝트를 총괄하고 있습니다. 실무 기반의 통찰력을 바탕으로 개인의 성장과 실천적 관점을 확장하는데 도움이 되는 콘텐츠를 집필하고 있습니다.

Chapter 1: 신뢰의 언어를 쌓는 첫걸음, 담보 이야기 Chapter 2: "실손보험, 좋은 건 알겠는데 뭐가 달라진 거죠?": 4세대 실손 전환 대화법 Chapter 3: "암, 뇌, 심장... 제일 무서운 병들에 대한 가장 현실적인 대화": 3대 진단비 Chapter 4: "수술비, 중복해서 받을 수 있다는 게 무슨 뜻인가요?": 수술비 담보의 레이어링 Chapter 5: "아랫집에 물이 새는데, 이것도 보험이 되나요?": 일상생활배상책임 담보 Chapter 6: "운전자보험, 자동차보험이랑 다른 건가요?": 형사 책임과 행정 책임의 분리 Chapter 7: "아프거나 다쳐서 일을 못하게 되면... 그땐 어떻게 하죠?": 후유장해와 소득 보장 Chapter 8: "제가 없어도 가족은 살아야 하니까...": 사망보험금을 둘러싼 오해와 진실 Chapter 9: 흩어진 보험 증권, 하나의 그림으로 맞춰보기: 보장 분석 컨설팅 대화법 Chapter 10: 보험을 팔지 말고, 고객의 인생을 함께 설계하라